Atelier Radost

Obchodní podmínky

Objednávat zboží si můžete on-line na našich stránkách, nebo objednávku zaslat jako obyčejný e-mail na můj e-mail.

Můžete také objednávat telefonicky na tel. čísle +420 603 201 132.

Jakékoliv Vaše dotazy můžete také posílat na výše uvedenou e-mailovou adresu.

Dodací podmínky

Objednané zboží posíláme prostřednictvím České pošty. Zboží, pokud je skladem, expedujeme následující den po obdržení objednávky. Dodací lhůta u ostatních položek je 5-7 pracovních dní.

Poštovné (platba při převzetí dobírky)	90,- Kč
Balné	0,- Kč

Pro místní je možné po domluvě zboží vyzvednout na adrese:

Jana Svobodová
Hložkova 402
76502 Otrokovice
IČO: 68757158

Ochrana osobních údajů

Vaše osobní data, které nám poskytujete v rámci Vašeho nakupování v tomto elektronickém obchodě jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům.

Záruka

Internetový obchod www.atelierradost.cz poskytuje na dodané zboží záruku v minimálně zákonné délce 24 měsíců.
Zjevné vady jsou reklamovatelné do 3 dnů od převzetí zásilky.
Při uplatnění záruky má kupující, který je spotřebitelem:

jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy. V případě výměny výrobku v záruční době je záruka obnovena v plné výši

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Reklamační řád
Kupující je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení je nutné předložit kopii faktury – dodacího listu a dokladu o zaplacení a dodání zboží.

Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o postupu vyřízení reklamace do tří dnů od obdržení reklamace.

Právo odstoupení od smlouvy:
V souladu s § 53, odst. 7 Obč.Z. má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Toto právo neslouží primárně jako způsob řešení reklamace zboží. Kupující může realizovat toto své právo tím, že projev vůle o odstoupení od smlouvy doručí prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Zboží je možné doručit osobním vrácením nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta). V případě, že se spotřebitel rozhodne pro odstoupení od smlouvy, doporučujeme splnění následujících podmínek:

Zboží je třeba doručit na adresu:
Jana Svobodová, Hložkova 402, Otrokovice 76502

Zboží musí být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození vinou přepravce.

Součástí balíčku musí být zaslán originál faktury, kontaktní informace na kupujícího a stručná informace o záměru zboží vrátit

Při nesplnění uvedených podmínek nemůže spotřebiteli vzniknout žádná újma na jeho právu odstoupit od smlouvy. Prodávající avšak vůči spotřebiteli může uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží nebo nedodáním zboží v jeho kompletním stavu. Případnou kompenzací není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.

Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od písemně potvrzeného odstoupení (podepsaný dobropis zaslaný zpět na naši adresu).

Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv:

na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,

na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího (povrchově upraveného) nebo pro jeho osobu,

na dodávku zboží v originálním obalu, porušil-li Kupující jejich originální obal,

Vrácení peněz:
Peníze jsou vráceny nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle kupujícího. Při učinění projevu vůle k odstoupení od smlouvy nám prosím sdělte způsob, jakým si přejete peníze vrátit. Před vrácením zboží je vhodné informovat dodavatele a tak předejít případnému nedorozumění. V případě, že bude zboží vráceno bez předchozí domluvy, peněžní částka bude zaslána na zpáteční adresu udanou na zásilce.

Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se ceny nebo popisů výrobku v internetovém obchodě www.atelierradost.cz.
Povinností kupujícího je vždy zásilku příjmout, pokud se tak nestane, bude kupujícímu účtováno marné poštovné a rozbalovné. Rozbalovné v částce 100,- Kč, poštovné bude vyčísleno dle skutečných nákladů + DPH.
Při uznané reklamaci má dále kupující, který je spotřebitelem, nárok na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace (přiložený doklad o zaplacení poštovného). Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu na straně prodávajícího, má spotřebitel právo na úhradu veškerého zaplaceného plnění.